Para iade politikası
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@deardoeattire.com.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@deardoeattire.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@deardoeattire.com.
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargonuz yola çıktığında takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Koşulları
Dear Doe ürünlerinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
* kullanılmamış,
* yıkanmamış,
* etiketi çıkarılmamış,
* orijinal haliyle ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade işlemi için bizimle info@deardoeattire.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde ücret iadeniz ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş bir ürün olması durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sorunu inceleyerek gerekli desteği sağlamaktan mutluluk duyarız.
Sevgiyle,
Dear Doe